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chocoZAPオンラインストア|健康をサポートする総合通販

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会員登録およびログインはMy zapサイトに遷移します。

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ご利用ガイド

ご利用される前に、下記「ご利用ガイド」をお読みください。

会員登録について

ZAP IDについて
chocoZAPオンラインストアではご利用いただく際にZAP ID(登録無料)が必要です。

ZAP IDとはRIZAP グループ株式会社にて提供するサービス・システムを1つのID(メールアドレス・パスワード)でシームレスご利用いただける共通IDプログラムです。
なお、chocoZAPジム・RIZAP提供の各種カリキュラムの会員登録がお済みの場合には、ZAP IDへの新規会員登録の必要はございません。
ご登録をいただいたZAP ID(メールアドレス・パスワード)にてログインが可能です。

※ご請求先住所・配送先住所は、購入時またはアカウントの詳細からご登録が可能です。

ログイン・会員登録イメージ
以下の手順に沿い、ログイン・会員登録をお願いいたします。

※1:chocoZAPジム会員・RIZAP各種会員の方は初回登録されたID(メールアドレス・パスワード)にてログインください。
※2:新規会員登録ページ内で登録するメールアドレスを入力し、仮登録メールを送信を押してください。
※3:※2で登録したメールアドレス宛に数字6桁の認証番号が届きますので認証コード入力覧に記入ください。
※4:ZAP IDに登録するパスワードを設定ください。本パスワードはchocoZAPオンラインストアと共通となります。
※5:利用規約・プライバシーポリシーを確認の上、登録完了をお願いします。
※6:ZAP IDマイページ下部にあるサービス一覧より「chocoZAPオンラインストア」を選択すると当サイトへ遷移いたします。

会員情報の管理について
お客様の会員情報は、ZAP IDとchocoZAPオンラインストアにて管理されています。
会員情報は以下の手順で変更できます。

①メールアドレス・パスワードの変更
メールアドレスのご変更はZAP IDのマイページ( https://web.my-zap.jp/ )にてご指定ください。
ZAP IDにてメールアドレス・パスワードの変更を行うとchocoZAPオンラインストア側も変更されます。

➁住所変更
chocoZAPオンラインストアでお買い物時のお届け先住所、注文者住所の会員情報は当サイト内「マイページ >> アカウント詳細」より、ご変更または注文時、配送先住所入力ページにてご指定ください。

※chocoZAPオンラインストアでの住所変更は注文住所・配送先住所の変更のみとなります。
※ZAP IDでの住所変更はchocoZAPオンラインストアへ連携されません。あらかじめご了承ください。

退会について

MY ZAP会員およびchocoZAPオンラインストアの退会については以下からお問合せください。

《 chocoZAPオンラインストアお客様サポート 》
フリーコール:0120-941-644(受付時間9:00~18:00 年末年始を除く)
または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※姓・名・ご請求先住所・配送先住所は、購入時またはアカウントの詳細からご登録が可能です。

 

ご注文方法

・STEP1: 購入したい商品を選ぶ
商品詳細ページにアクセスします。希望の色やサイズを選択し「ご注文はこちら」をクリックしてください。

・STEP2: 購入手続きをする
カートに追加後、「ご購入手続きへ」をクリックします。
※ログイン前のお客様はMY ZAPログイン画面にてログインしてお進みください
新規会員未登録のお客様はMY ZAP新規会員登録よりご登録が可能です。

・STEP3: 配送先住所の決定
新しい配送先をご入力いただくか既に登録済みの住所があればご選択いただき、「配送方法の選択」へお進みください。

・STEP4: 配送先住所の確認
配送先住所にお間違いなければ、「お支払いへ進む」をクリックします。

・STEP5: クレジットカード情報の入力
① カード番号/カード名義人/有効期限(月/年)/セキュリティーコードを入力
② 請求先住所のいずれかを選択し「今すぐお支払い」をクリックします。

・STEP6: ご注文完了
ご登録のメールアドレスへchocoZAPオンラインストアより「ご注文内容の確認メール」を配信いたします。

 

お支払方法

当サイトでは「クレジットカード決済」のみのご利用となります。
あらかじめご了承ください。

・クレジットカード決済
クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

ご利用可能なクレジットカードの種類:VISA / MasterCard / JCB / American Express / Diners Clubがご利用いただけます。
※お支払い回数は「一括」のみとなります。

・クレジットカードへのご請求について
当サイトでは、ご注文確定時のご請求処理となりますが、お引き落とし日時につきましては、ご利用ののクレジットカード締め日、契約内容に異なります。詳しくはご契約のカード会社へお問い合わせください。

配送料(梱包手数料含む)※注1について

常温の商品については500円(税込)
冷凍の商品については800円(税込)です。
1回のご購入金額が6,000円(税込)以上の場合は配送料が無料となります。

※定期お届け便の商品は対象外となります。


配送料の例
■カートの中身が
常温商品のみ6,000円以上=送料無料
冷凍商品のみ6,000円以上=送料無料
常温商品+冷凍商品で6,000円以上=送料無料

常温商品のみ6,000円以下=500円
冷凍商品のみ6,000円以下=800円
常温商品+冷凍で6,000円以下=1300円

※注1 常温・冷凍商品を同時にお買い上げの場合、最大1,300円(税込)になる場合がございます。

配送について

当店では、土日祝日を除き平日営業日に出荷手配をさせていただいております。
通常は、ご注文確認後から1週間でのお届けを心がけております。

・配送は佐川急便でお届けいたします。地域や商品の大きさによりまして、物流会社が変更になる事がございますが、何卒御了承下さいませ。
・配送会社営業所止め、配送会社の指定は御受けいたしかねます。
・海外への発送は承っておりません。日本国内への発送のみ承っております。

注意事項
・商品の品質を守るため、常温商品とクール商品は、分けて発送となることをご了承ください
・配送時の交通事情や天災などによりお届け遅延が発生する場合がございます。
・数量多数のご注文により、2箱以上の発送となった場合はお届けタイミングに若干のずれが生じる可能性がございます。

【沖縄県・離島へのお届けについて】
商品出荷からお届けまでに1週間ほどいただく場合がございます。
ご注文商品の中にリチウム電池、バッテリー等が含まれている場合、航空輸送不可の為、お届けまで更にお日にち頂く可能性もございます。そのためお届け希望日時設定不可となりますことご了承ください。

配送業者について

佐川急便にてお届けいたします。
《佐川急便株式会社サービスセンター》
サービスセンターへのお問い合わせはこちら>>
SAGAWAのスマートクラブにご登録で「お届け予定eメール」や「配達予定荷物確認サービス」にて受取り日時を確認・ご指定できます。
SAGWAスマートクラブの詳しい内容はこちら>>

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは、翌営業日の午前9:30までに必ず下記フリーコールまでご連絡ください。 配送の都合上、午前9:30までご連絡を頂けない場合は受付いたしかねますので、ご注意ください。 当日午前9:00までにご注文いただいた場合は、当日午前9:30までにご連絡いただけますとキャンセルが可能です。

《 chocoZAPオンラインストアお客様サポート 》
フリーコール:0120-941-644(受付時間9:00~18:00 年末年始を除く)
お問い合わせフォームからのご連絡は、ご希望に沿いかねる場合もございますので、予めご了承ください。

返品・交換について

商品到着時に欠品、破損があった場合、弊社宛にご連絡いただければ、送料弊社負担にて商品をお取り換えいたします。
商品に欠陥、破損が無い場合には、返品はお受けいたしかねます。

返品・交換の手続き方法

商品到着時に欠陥・破損があった場合は、商品到着後8日以内に以下の窓口までご連絡ください。配送料弊社負担にて商品をお取り換えいたします。

《 chocoZAPオンラインストアお客様サポート 》
フリーコール:0120-941-644(受付時間9:00~18:00 年末年始を除く)
または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
(フリーコール、お問い合わせフォーム以外でのご連絡、 および事前連絡無での返品・交換は受付いたしかねます。)

返品の際には、付属品や梱包材などの内容物をすべて同梱の上、お受け取り時と同じ状態でご返品ください。(箱、商品等の破損やご使用の形跡がある商品は、代金をご請求させて頂く場合がございます。)

下記項目を事前にご準備のうえ、ご連絡ください。返品・交換の手続きについてご案内させて頂きます。

ご準備いただく内容

  • お名前
  • お電話番号
  • 商品名
  • 数量
  • 返品(もしくは交換)理由
  • 注文番号(任意)

ホームページからのお問い合わせ

お問い合わせフォーム

お電話でのお問い合わせ

フリーコール

0120-941-644

受付時間 平日土日祝 9:00 ~ 18:00
※年末年始を除く

状況により、カスタマーサポートへのお電話が繋がりにくく
また、対応が翌平日営業日以降とお日にちいただく場合がございます。
ご迷惑お掛けいたしますが、何卒ご了承頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

 

返品・交換をお受けできない商品

次の商品は、返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。(初期不良は除きます。)

  • 商品到着後9日以上経過した商品
  • お客様のご都合による返品
  • 欠陥、破損が無い商品
  • ご使用、ご着用された商品(通電済みの電化製品を含む)
  • 組み立て途中あるいは組み立て後の商品
  • 食品・飲料品
  • セット販売品の一部の商品
  • 使用用途以外での使用による破損・故障があった商品
  • 商品到着後に商品の箱等が破損、紛失、破棄された商品
  • 商品を購入した第三者より、譲渡・転売された商品
  • 当サイトが定める返品不可商品(ご注文時に「返品不可」とご案内した商品)

定期購入制度のご案内

定期購入制度とは、毎回ご注文いただかなくても定期的にお客様のもとへ商品をお届けする便利な制度です。
chocoZAPが自信をもっておすすめする商品を継続的にご利用いただきたいと考えています。「プロテインがきれてしまった」「毎回注文するのは面倒」。このような悩みにお答えし、定期購入制度をご用意いたしました。

定期購入制度メリット

①お得な特別価格
定期購入だけの「特別価格」で、継続的にご購入いただけるお客様をサポートします。

②一度のご注文で、定期的にお届け
ご希望の定期商品をご希望の注文間隔で自動的にお届けいたします。だから、「ついうっかり」といった注文忘れの心配もありません。
※ご利用中の定期購入に関する変更については、下記の「定期購入に関するご注意」をご覧ください。

③ご指定頂いた注文間隔にて、定期的にお届けいたします
●初回のお届け日
初回のお届け日時は、ご注文時点での可能な最短日(通常5営業日前後)、または選択可能なご指定日時でのお届けとなります。
●ご指定頂ける注文間隔は週間隔となります。詳細は各商品ページよりご確認ください。
●実際の「初回」および「次回のお届け日」につきましては、マイページよりご確認ください。またご注文後はマイページから内容をご確認頂けます。
●お届け日やお届け期間のご変更については、後述の「各種変更手続きの受付について」をご参照ください。

定期購入に関するご注意

①ご注文方法について
各商品ページ内「定期購入はこちら」ボタンより、定期商品ページへお進み下さい。
※ご注文はchocoZAPオンラインストアのサイト上でのみ承っております。 電話やメールでのご注文は承りかねますのであらかじめご了承ください

②定期の継続回数について
chocoZAPオンラインストアでは、定期購入制度について、ご購入に際する継続回数に定めはございません。初回の定期購入お申込み後、2回目以降のご購入時に、お届け日(お届け日当日を含む)の7日前の午前6時までに手続きをしていただければ配送の停止等が行えます。
ただし、キャンペーン等により購入時の継続回数については一定の回数を設けさせていただく場合がございます。内容の詳細につきましては、各規約をご確認ください。

③お届け日について
商品のお届けは、ご希望日のお届けができるよう努めておりますが、商品の需給状況によっては、遅れや販売終了が生じる場合もございます。
またゴールデンウィークやお盆などの連休期間はご指定いただいたお届け日よりも、お届けにお時間を頂戴する可能性がございます。
商品お届け日時を完全に保証するものではございません。あらかじめご了承ください。

④各種変更手続きについて
変更手続きを行っていただくと、ご登録いただいているメールアドレス宛に変更内容の通知メールをお送りします。
変更をご希望の場合は、指定日時までに下記(表)の手続きをお願いします。
なお期日を過ぎてしまいますと、商品発送手配が行われてしまうため、変更をお受けできません。受付期日を過ぎてもマイページ上でご変更の操作自体は可能ですが、その場合は次回のお届け分よりご変更内容が適用となります。あらかじめご了承ください。
※各種変更は、マイページのみでのお手続きとなります。電話やメールでは承りかねます。

※スキップ機能につきまして、2回連続でのスキップはできなくなっております。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

お電話、またはお問い合わせフォームより受け付けております。
ご返信は翌平日営業日以内を心掛けておりますが、ご質問の内容や、営業時間外・繁忙期・年末年始・GW・シルバーウィークなど長期連休の場合は、翌平日営業日以降の返信となる可能性がございます。申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

ホームページからのお問い合わせ

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0120-941-644

受付時間 平日土日祝 9:00 ~ 18:00
※年末年始を除く

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