【重要なお知らせ】定期決済システムエラー復旧について
平素より、chocoZAPオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
昨日、一部のお客様の定期決済に不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
【対象のお客様】
1月15日(水)決済・1月20日(月)着予定にて、定期商品を継続注文いただいた一部のお客様
【今後の対応について】
1.当社にて再決済を行ったお客様
別途メール配信しました通り、当社にて本日付で正常に決済処理を完了しております。
商品のお届けは、当初の予定通り1月20日(月)着にて手配しております。
次回の決済日および配送日も、お客様が設定された定期サイクルに基づき修正済みですので、引き続き安心してご利用いただけます。
2.当社対応(上記1.)以外で再決済を行ったお客様
再決済が行われた日にちによって、商品のお届け日が異なります。
・1月15日(水)中に再決済が行われたお客様:当初の予定通り1月20日(月)着にて手配しております。
・1月16日(木)に再決済が行われたお客様:決済日の都合上、1月21日(火)着にての手配となりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、次回の決済日およびお届け日につきまして、変更が生じている可能性がございますが、お客様ご自身でマイページから修正が可能です。
適宜ご確認・修正いただけますようお願い申し上げます。
この度はご不便、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引き続き、安心・快適にサービスをご利用いただけるよう、スタッフ一同尽力してまいります。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
今後ともchocoZAPオンラインストアをよろしくお願いいたします。
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